這次知客培訓是道場自疫情以來第二次舉辦的實體培訓。當天有將近三十位信眾出席，其中有非常資深的，也有剛接觸道場的，難得的是有一位法青，也跟著父親一起來受訓。

負責培訓的師姊非常認真地安排課程。不管是複習還是介紹新資訊，師姊都很詳細地解說。除了一般的問答時間之外，還加上了尋寶遊戲，讓知客人員實際了解每樣物品的放置地點；還有情境操作，讓大家做中學，學中做。兩個半小時的時間裡，笑聲不斷。受訓信眾們提出了許多好建議，知客組悅眾也在培訓之後馬上做調整，希望讓義工們都能做得歡喜。

知客值班人員就像是來迎觀音，歡喜迎接每位參訪道場的信眾；也像是祈願觀音，聆聽信眾們的需求，並適時地提供如法的因應之道；更可以做開山觀音，歡迎信眾們一起共修，精進用功，進入無盡的佛法寶山。

近來觀察到道場的實體活動如果提供線上參與的選項，來道場參加的人數就明顯地減少。我自己很珍惜每次能來道場的因緣，因為不知道無常什麼時候來臨；因此也希望大家多創造因緣回道場參加活動。來道場比起透過電腦參與，能讓人更攝心，更專注，還能和師兄姊們相互關懷，有百利而無一害。

做義工，是行菩薩道最好的成長與歷練；學佛要讓自己快樂，也要讓別人快樂。藉由常興法師對信眾的這番鼓勵，祝福大家修福修慧，樂此不疲。

◎文/宋演施
◎圖/法鼓山舊金山道場