關懷他人，除了慈悲為懷的態度，更需要透過學習過程，瞭解如何作好訪視前自我準備，讓關懷者與被關懷者雙方，在互動的過程中，皆能有所學習成長。2012年8月19日法鼓山慈善基金會（以下簡稱本會）於中壢辦事處舉辦「慰訪員初階訓練」，當天共有44名學員出席參與，訓練課程在寶燕師姐所帶動的佛曲影音欣賞與教唱中揭開序幕；法鼓山創辦人　聖嚴師父寫的歌詞、法意真是意境深遠，在輕鬆、溫馨、感人的氛圍中，溫暖新學員們羞澀、陌生的心靈，也讓在場有些學員不禁落下感動眼淚。

緊接著由該區慰訪組秀珍組長主持「相見歡」活動，從每個人不能與對方的眼神接觸、到與對方的眼神接觸、相互微笑、食指相觸、互道姓名、相互擁抱，一直到分組進行相互認識，並分享參與此次課程的動機與因緣，所營造的氛圍，讓每位學員感覺很新鮮，也認識了許多新朋友。

法鼓山桃園齋明寺常心法師除蒞臨現場關懷學員們，並以平日生活上的例子，闡述法鼓山「慈善工作」與「佛法」之間的關係，給予學員們諸多的鼓勵。銘宜師姐利用下午課程前，進行手語歌曲教導，透過溫馨悅耳的歌曲及動人的手語，讓大家下午又有滿滿的精神繼續學習。

「慰訪工作主要工具與技巧」，由本會宇鈴及又禎二位專職擔任講師，透過分享自我過往經驗，希望讓學員在出發前能自我覺察及有所準備，並透過簡單的角色扮演，讓學員們深刻地體會到關懷者與被關懷者之間，雙方有那些情緒反應。台下的學員們也藉此機會反思，要如何關懷、回應，才能真正表達我們對求助者關懷之意呢？除此之外，透過家系圖的簡介及練習，大多數的學員都能畫出自己或曾訪視過的案家，對於即將參與的慰訪工作，頓時信心大增。

除了慰訪工具及自我覺察，本會還特地邀請「大安、信義、南港」前慰訪組組長，現任念佛會會長修平師姐，透過唱作俱佳的說明，分享慰訪過程中與「身心口儀」相關生動案例，引起學員們笑聲不斷、頻頻點頭，也感受到慰訪除了技巧，令人感到溫暖、自在的儀態亦是相同重要。

研習結束前，秀珍師姐用心良苦引導大家發願，願開始學習慰訪工作！願自己更有信心！會後陳師姐分享：非常豐富、生動活潑又有趣的樂程，讓我受益良多，期待藉由日後服務的過程中，不斷成長自我。

文：宋寶燕、蔡秀珍
圖：張聘