標準化義工 盡心盡力不停歇

專訪榮譽董事孟惠敏菩薩

今年1月16日下午，德貴學院311教室迎來一位身材高䠷、神采奕奕的師姐，她臉上陽光般燦爛的笑容，讓寂靜的教室立即溫暖活潑起來，她就是我們故事的主人孟惠敏師姐。

惠敏師姐最早的學佛經驗是進職場後為了紓壓，到工作地點附近的佛教道場學習打坐。每週一次，持續1年之久。2007年，一個偶然的機會，她看到法鼓山招募義工的訊息。想到法鼓山是一個大道場，能有機會做義工學佛，因緣殊勝，因此報名參加接待組，一段時間後，又接受培訓轉為貴賓接待。從那時起，迄今從未間斷，幾年後再增加每週二晚上在安和分院值班，負責行願館及勸募櫃台的勤務。

承擔的願力 閱讀的彈力
成為法鼓山義工後，惠敏師姐的生活有了180度大轉變，除了做義工，她利用時間上佛學課程、參加禪修活動、做定課、閱讀師父的書籍…。在不斷的薰習下，惠敏師姐的思考模式有了改變，學佛前，若有人有事找她，她常會拒絕；學佛後，了解因緣，她會隨順因緣。聖嚴師父的一句：「別人不做的事，我來吧！」更豐富了她的生命經驗；一想到這句話，願意承擔的事情變多了，以體驗的心面對新任務，並用《四眾佛子共勉語》裡的：「盡心盡力第一，不爭你我多少。」盡心努力去完成，人生的道路因而越走越寬廣，越來越美好。

惠敏師姐記得在新北市衛生局任職時，有一段時間因同事離職，她除了自己的工作外，還要兼代圖書館管理員的職務。雖然這與自己的工作性質大相逕庭，但「別人不做的事，我來吧！」的念頭反射性地跑出來。由於觀察到同事們都很忙，根本沒空借書，但多閱讀汲取新知是重要的，因此師姐把每月新到的書籍、雜誌先速讀一遍，摘要內容重點，配上一個醒目的標題來吸引大家，再將摘要寄給全體同仁，方便他們快速得知有哪些新書或雜誌是對自己有幫助。慢慢地瀏覽及借閱率提升了。惠敏師姐再接再厲，舉辦活動，獎勵閱讀率高的同事，用圖書禮券做為禮物，因而提升局內的閱讀風氣。

回憶這段歷程，惠敏師姐發現接了這個任務後，在不知不覺中養成大量閱讀的習慣，進而也影響了她的一生，因為書中還會帶出另一本的新書。很多書在剛開始看時，可能不知道對自己有什麼幫助，但後來發現，在潛移默化中薰陶成了養分，「閱讀是彈性、沒有邊際的最佳學習方法。」惠敏師姐說。

扮演「標準化病人」幫助醫學院學生成長
除了上班、擔任法鼓山義工外，惠敏師姐熱心、情緒穩定的特質讓她多了一個特別的身份——標準化病人；那是因為同事注意到她的人格特質而推薦她去參加醫院的甄選。由於醫學院學生在升上4年級後，要修一門有關醫學倫理的通識課程，這門課是由教授指導學生們在問診時應具備的技巧，例如溝通、同理心…等。標準化病人的任務是假扮病人，並事先把劇本背好，在毫不知情的醫學生實習問診時，開始忠實演出；教授在裝有監視器的診間外觀看整個問診過程，結束後立即指導學生。每一位學生問診時間8分鐘，有8至10位學生輪流進入診間實習，因此，標準化病人要演出8至10次相同情節，不能任意變更內容，最重要的環節是在每次問診結束後，要迅速寫下每位學生在問診過程一一帶給自己的感受，並客觀描述做為回饋記錄。很多人都會覺得疲累、壓力很大，因此，保持情緒穩定非常重要。

到底惠敏師姐是用何種方法讓自己勝任這個角色呢？答案是，禪修的專注與安定；此外，「盡心盡力第一」這句話也讓她在接到任務後，會主動去閱讀一些有助於角色扮演的書籍來練習增加技能，例如：自由書寫術、子彈思考術…等。她說：「擔任標準化病人可以幫助醫學生成為更好的醫生，有益於病患，這是非常有意義的一件事。」

隨順因緣 藉事練心
雖然努力學習，但在修行過程中，考驗還是免不了，如何「藉事練心」或從挫折中獲取養分再出發，都是必經之路。

惠敏師姐還記得，有一次在方丈和尚接待貴賓的宴客場合，在盛放有精緻菜餚的大盤子裡，上面加了一個蓋子，端菜時稍一不平衡，蓋子就會滑落地面。雖然平常的訓練是「身在哪裡，心在哪裡」，但那次出了意外。惠敏師姐在端菜時，菜盤子撞到了門框，發出巨大的聲響，此時所有賓客及方丈和尚的目光全注視在她身上，剎那間時空凝集…。事後惠敏師姐心裡非常羞愧、沮喪與懊悔心怎麼會這麼粗？雖然負責此次勤務的師姐沒有責怪她，但這一撞也有如當頭棒喝：「以後做任何事，不要急，寧可動作慢一點，專心做每一件事。
」

職場上惠敏師姐也分享被霸凌的經驗。由於轉任職場，新主管不斷藉故找麻煩，雖然她盡全力配合，但無論怎麼做都不對；那段期間她開始畏懼上班，一想到上班就可能被主管叫去責罵，內心恐懼不已。揮之不去的陰影持續了一年多，直到有一天，她看到師父在一篇文章中說：「如果情況不許可，又何必一定要往牆上撞？可以繞路走。」於是在她重新轉換職場後，生活終於回歸正常。這段經驗也讓她體驗到「山不轉路轉，路不轉人轉」，用佛法應對進退的實踐。

開啟心中的寶山
法鼓山開山後，惠敏師姐在山上當貴賓接待，偶有機會間接看到師父的身儀、口儀，讓她內心深受感動，因此，發願終身護持法鼓山。民國100年，惠敏師姐看到有關認捐榮譽董事的訊息，覺得這是一個難得的機會，於是立即付諸行動，並以大約5年時間圓滿榮董。雖然師父已經圓寂多年，但師父的身影是照亮惠敏師姐生命的一盞明燈，相信在這盞智慧明燈的指引下，惠敏師姐在菩提道上不管遇到任何考驗，都能順利通過，並堅定地向前行。

(採訪／陳如秋)