祥雲來集

2023.07.09參加法鼓山信眾教育院舉辦的「聖嚴書院福田班暨快樂學佛人關懷員聯合培訓」。共有260多位關懷員悅眾齊聚「農禪寺」B1教室。

上午由三位法師介紹福田班、快樂學佛人的課程所要推動的「共學共好」大普化教育核心價值，也就是法鼓山理念 「提昇人的品質，建設人間淨土」的實踐．開辦「流水席式」的常設課程，源源不斷課程才能持續學法、護法、弘法。 奠基的穩定工作有賴於團隊組織的運作，關懷員角色任務非常重要。 

弘法者的願心與使命

大普化教育自2008年聖嚴師父捨報前一年開辦至今十五年，每年結業生均有成長，Covid-19疫情期間，雖暫停一段期間無實體課程，仍開辦線上「快樂學佛人」課程。法師回顧十幾年前，為推廣課程，猶如推銷員般，提著一只皮箱內裝產品樣本，隻身前往美國、加拿大推銷。今昔對照，弘法者的願心仍持續著，方法及區域與時俱進並增廣。利益眾生的佛法核心價值於現今社會是不只是宗教性的，而是人心淨化，提昇的社會工作。 法師舉 《大智度論》卷23 「是心從無始世界來，常曲不端，得正心行處，心則端直。 譬如蛇行常曲，入竹筒中則直。」 悅眾的使命，就是幫助自己及他人，在環境、場域中練習，使心端正。關懷員自己學佛、護持他人學佛，使更多人成為受佛法教育者，也是佛法的教育者。

良好的人際關係，從第一步的「認識」開始

悅眾的角色與任務重要，只要自己可以照顧自己，也有心照顧別人，就可以當關懷員。以一顆真誠的心帶動學習、建立榜樣，熱誠主動、正面積極，親切柔軟，寬以待人。更重要的是不居功勞，以團隊的成功為目標，以球隊為例，成為彼此的「助攻」，成為眾生的助攻， 那麼我們的球技就要增強了。下午的課程是由張莉娟老師授課，主題是 ｜創造小組團隊學習對話契機」，這課程就是在人際關係上的「練球技」。

人際關係五階段從認識、了解、喜歡、信任到莫逆。關懷從第一步的認識開始，進一步了解，可透過愉悅的聊天，說對方喜歡聽的話，做讓對方感動的事，使對方喜歡自己。傾聽及同理心是建立關係的黃金法則，我們不一定能解決對方的困境，但復述他的問題表示懂他的同理心，氣氛就融洽了。 願意聽他人傾訴，默默地建立起信任，贏得信任是責任與榮譽，學、護、弘法的根基在於彼此的信任。 莫逆則更深層的信任與付託，可能牽涉到金錢，不用建立關係到此階段。 法鼓山有三不原則，不有金錢的借貸關係、不有不正當的男女關係，不有特定的政治立場關係。

學習是一種改變與接受

關懷員在課程中是「 促進者」，在「小組經營」的角色與功能是 陪伴者與關懷者。要促進發言、融入團隊，促進學習的情境發生。 學習是一種改變與接受，從「起始行為」 到 「最終行為」的一種改變。改變的發生，有知識上的、技能上的及態度上的，較容易做的是知識上及技能上的教學，態度則牽涉到心理學的「 原生家庭」教育，較難於短時間改變。若遇著自我保護性很強的學員，不容易敞開心房分享者，講師傳授起、承、轉、合的應對方法。

起: 小組討論前，說明一下每人約幾分鐘的分享，分享者離題時，復述他分享的重點與正在討論議題的關係。

承: 關懷員自己先簡短分享，大約一分鐘。

轉: 發問法的運用。

合: 適時總結或澄清。

若遇上不會處理的難題，回報班長，請示法師。悅眾彼此間互相「助攻」，即使課程中有不同的意見，都相信課程定會圓滿，過程就是目的。 

關懷員秋萍菩薩分享: 自己曾經於讀佛學班，不喜歡分享，常藉工作忙請假，因關懷員的「不勉強」柔性關懷，邀約至農禪寺當義工，讓自己從當義工中感動他人付出，也因關懷員引用果旭法師的開示鼓勵自己:　「承擔是成長的開始」，讓自己從他人邀約擔任悅眾時說「ＮＯ」轉變到「需要人做，沒人做的事，我來吧！

撰文：俞愛珠