9月1日上午，寶雲寺舉行第六次「提昇服務品質專案」悅眾培訓課程，邀請陳若玲、林其賢兩位老師主講，共116位各組義工參與。課程中首次頒發「寶雲學習護照」，包含：福慧善緣、福慧精進、福業深耕、福慧深耕、特別奉獻等五個獎項，向義工們的奉獻及精進，致上感恩與肯定。

「每個人都須清楚成佛的方向，並找到著力點，所做的事就會變成修行資糧。」監院果理法師關懷時，談到大家一起做義工學習，也是在調整自己的知見，「做每件事的動機、知見要正確，才能消融煩惱，心就能自在。」法師勉勵來學習奉獻的義工們透過一次次聞思修，不斷地長養慈悲和智慧。

如何在生活中用佛法，成長自己成就大眾？林其賢老師於課程中提到，可用「正見」做為福業、慧業的指引方向，而正見的核心是「因果」，「因」的工夫造就「果」的境界。林老師鼓勵大家長養善根，生起「信、精進、念、定、慧」五力，從百法中的一十種善心，找到與自己相應的切入，以「觀、照、提」的方法，持續精進用功，便能漸次增善。

如何進行有建設性的溝通？《華嚴經》提到：「若能成就四攝法，則與眾生無限利。」陳若玲老師以四攝法中的「同事、愛語」為基礎，講授成長式的雙向溝通技巧，包括：做自我觀察記錄、以「四它」來處理情緒、同理心替對方設想，還要積極傾聽，做到「七到」：眼到、手到、口到、聲到、心到、手到、腳到，對方才會人到。眾人並模擬悅眾、大眾、觀察員的角色，進行溝通演練，其中悅眾在溝通上，要引導對方多說話、正面回應、摘要式整理重點，並給予適切協助。

「當知道失去耐性、煩惱心起，要馬上轉念，提起微笑。」照客組何惠珍菩薩上完課，分享更明白要以柔軟心與微笑待人。環保組王孝娟菩薩也學習到，當起煩惱時先反問自己：為何不高興？提起正向念頭，多看對方優點，煩惱就會減少，「懂得轉念，加上不斷練習，就能愈來愈進步！」