一、醫院通知確診的親友病況直下，即將往生：

1.面對疫情被隔離在外，不能在身旁助念，我可以怎麼幫助即將往生的親友？

答：觀念上先面對它、接受它，讓心能平靜，然後以自己的宗教信仰來為親人祈福。佛教徒可以用手機上法鼓山關懷院網站( https://ddmscc.ddm.org.tw/ )，在「相關影音」中有念佛誦經影音檔可以跟著念佛或誦經，為親人祈福，也可以致電關懷院助念團( (02)2893-9966 轉 6117~6119 )請求協助，我們會以遠端方式為親人祈福，甘露解惑，並由法師說明如何做佛事。

2.要如何為被隔離在醫院臨終的親友請求皈依？

答：可以用手機以視訊皈依，若親人已經不能言語或昏迷，親人可以代替念皈依詞，皈依前法師會先為親人開示，皈依後也會勉勵親人。皈依後為其取皈依法名，皈依佛牌則會以郵寄方式寄給家屬，家屬填好資料再回寄本單位即可。

3.要如何安撫被隔離在醫院臨終親友的心，讓他/她放下一切，安心往生淨土？

答：觀念上需要面對隔離的現實，逆向思考，把隔離當成是人生很不一樣的體驗，藉此機會沉澱自己，聖嚴師父說：山不轉，路轉；路不轉，人轉；人不轉，心要轉；心若不轉就可能面臨絕境。當心不安時，可以以自己的宗教方式來祈禱，佛教徒可以念觀音菩薩聖號，或靜下來體驗自己正在呼吸的感覺。關懷院網站有念佛誦經影音檔、心呼吸影音檔，可以跟著練習，或致電關懷院((02)2893-9966轉6117~6119)找法師談一談。

二、親友因染疫而往生：

1.無人在旁助念，是否會影響他往生淨土？
答：親人不在身旁助念，可以放念佛機，親人在家裡或隔離處需要虔誠跟著網站提供的念佛影片助念八小時(未滿八小時也要隨順因緣)後，把念佛功德迴向給親人，同時可以跟親人講講話，請他們必須面對所發生的事，唯有心安才有真正的平安，內心平安親人就不會墮落，可以往生善處或超生淨土。

2.疫情期間無法依照一般習俗處理後事，是不是對往生者有不好的影響？
答：染疫往生依法定需要在24小時內火化，過程中可以誦經念佛祈福。火化後可以擇期舉辦追思祝福，這是沒問題的；若想以法鼓山的方式辦理可以跟關懷院申請，申請專線(02)2893-9966轉6117~6119。

3.疫情期間無法舉辦告別式，這對亡者來說是不是人生不圓滿？
答：火化是可以擇期舉辦告別式，平常也有先化後辦追思的例子。

4.無家人陪伴在旁，往生後是否會因心有罣礙，而無法善終？
答：此題依前題之答覆，聖嚴師父說：唯有生者安，亡靈才會安。

5.親人最後一面都沒能見到，覺得自己很不孝，我該怎麼做？
答：現實所迫，並非家人故意遺棄，亡羊補牢的方式是擇期為其辦理追思告別，可以彌補這些遺憾，49天之內盡可能為其做功德祈福。

6.遺體迅速火化，對於後續的佛事應該如何處理？
答：比照一般辦理即可，若還在疫情期間，可依政府公告選定適合人數的禮廳，因已經火化，可以選擇當天進塔或申請各類環保自然葬。

7.遺體迅速火化，還能夠以植存的方式安葬嗎？
答：可以植存。禮儀公司可代為申請，但火化後隨即加工磨成骨灰，先以自備容器裝好，待禮儀公司申請植存取得骨灰袋，及骨灰盒之後再分裝三袋，骨灰可以放在家裡或寄放禮儀公司處，依申請日期前往植存區植存。