自2020年初，世界因新冠疫情而驟變，新加坡護法會取消大部份的實體活動，知客組維持低能量的出坡，成員們近兩年無法共聚一堂。有鑒於此，該會在11月4日， 舉辦「溫故知新」聯誼活動，共有21位知客義工齊上雲端，相互熟識、互道安好。

大家輪流分享這兩年來的改變和感受，雖然在外出行動上受到很多限制，但都各自找到用功的著力點。組長孫秀美表示，聽到多位伙伴因防疫政策，近年無法回鄉探親，但心態已從初始的無奈、被逼迫感，轉化為累也歡喜的充實生活。感謝法鼓山體系，規劃了豐富多樣的線上學習課程和活動，也讚歎大家將所學的佛法，體解到自身的生活中。

「寓教於樂」是知客組活動的重要指標。透過分組的答題小活動，一是溫習知客應具備的基本知識；二是藉由遊戲環節，認識知客組的「開門七件事」，包括儀容的維持、日常業務操作，到合宜的關懷和接引等等。在歡樂的互動中，為道場重回正常運作，做好暖身準備。

此次線上活動是常炬法師擔任新加坡輔導法師後，首次和知客組成員見面。法師藉由活動開場曲和大家溫暖互動，接著說明知客處在道場的重要性， 有如外交機構的公關單位。和過去叢林制度的不同，現代的知客工作，需要由許多義工來協力完成。

輔導法師鼓勵義工們一起「學做觀音」，並以法鼓山總本山的三尊觀音菩薩為範，成為知客組的「來迎觀音」、「祈願觀音」、「開山觀音」，接引新朋友、耐心傾聽、適時發現問題、給予溫馨的關懷；分享對方可能需要的訊息，提供更進一步的協助；歡迎大眾參與道場課程或共修，一起用功，開啟無盡的佛法寶山。

最後法師更期許義工們，做自己生命中的觀音菩薩，也做別人生命中的觀音菩薩，自度度人、自利利人。

◎文：葉文心 20211104
◎圖：新加坡護法會提供 20211104