中秋連假期間，183位法鼓山接待組義工，於9/22（週六）在雲來寺參與「接待進階成長課程」。課程內容包括：如何當一尊來迎觀音、凝聚團隊共識及接待實務演練等等。由於是進階成長的學習，課程並邀請輔導義工團的常獻法師前來開示做分享。

常獻法師首先勉勵義工們，學習當一尊「來迎觀音」，如同民眾踏入世界佛教教育園區時，第一眼見到「來迎觀音」便心生歡喜。法師強調沒有義工的護持參與，就無法成就圓滿活動，期盼義工都能藉由不斷地薰修學習，獲得成長，就像是來迎觀音，主動迎接，使人歡喜、平安，助人脫離苦難。

法師並分享，做為稱職的接待義工，首先是給人良好合宜的第一印象，隨時隨處注意自己的身口意，在整潔儀容、禮貌親切、談吐合宜和態度積極等方面，運用四攝六度的方式修行、接引信眾。同時更應把握當義工的機會，以消融自我，開發潛能機會，發揮法鼓山的精神，奉獻我們自己，成就社會大眾和團隊。

在「團隊共識」的課堂中，組員們則從過往的執勤經驗，進行共同討論、相互分享。義工們也互相勉勵，遇到特殊情況時，要先安住自己的心，處變不驚，婉轉地表達，以圓滿活動為先；在學中做、做中學，並以同理心角色轉換，展現莊嚴的身口意。

碧娥、陳美玉及尹惠美等資深義工，則在接待實務演練中，藉由護持法會的實務分享，分享如何在法會進行中，幫助他人安定攝心，並正確地引領信眾共修禮懺。並且講授在齋堂、殿堂的基本禮儀，以及接待應對的技巧，讓許多義工感到受益良多。

在大堂分享時，義工黃欣逸期許自己和團隊，有熱忱和禮貌的態度，以整齊的規範和行儀，將法鼓山的理念貫穿於執勤期間。簡淑華也認為，接待實務演練對未來的工作自信更多，加上能有資深前輩的經驗分享，也是修行的一種傳承。

在課堂圓滿前，常獻法師並為15位新進義工頒發義工證，期勉共同學習「奉獻自己，成就大眾」，抱著「盡心、盡力、盡可能學習」的心態，在利他中練習消融自我。義工們也自我期許，推廣法鼓山創辦人 聖嚴法師的理念，發願接引更多人親近佛法，化身為觀音菩薩給人身心靈安頓的力量。

法鼓山義工團表示，在10/21（日）還將舉辦悅眾成長課程。此外，也將為新進義工或有意願加入義工團的民眾，於12/09（日）辦理培訓課程，歡迎有意參與法鼓山義工團的民眾踴躍報名。洽詢電話：02-28939966分機6123義工團。

◎文：曾祥忠2018.9.22
◎圖：林祥輝